Płatności – jak pobieramy opłaty za zakupy w naszym sklepie
1. Ceny wszystkich produktów na stronach WWW sklepu internetowego https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/ są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena brutto produktu nie obejmuje kosztu jego przesyłki. Koszty przesyłki doliczane są do każdego zamówienia po wyborze sposobu dostawy.
2. Za zamówienie możesz zapłacić na kilka sposobów, zależnie od sposobu dostawy, jaki wybierzesz. Jeśli zamówienie dostarczymy Ci
a) przez przewoźnika – możesz zapłacić przelewem (przedpłata)
b) do paczkomatu – możesz zapłacić przelewem (przedpłata),
c) do siedziby klubu, skąd je odbierasz – możesz zapłacić:
- przelewem (przedpłata),
- gotówką (przy odbiorze),
3. Zwracamy szczególną uwagę na kwestie ochrony środowiska, dlatego wystawiamy faktury w formie elektronicznej.
4. Gdy wystawiamy i przesyłamy faktury elektroniczne, gwarantujemy autentyczność ich pochodzenia oraz integralność treści.
5. Nie odpowiadamy za błędne dane, które wskażesz jako dane do faktury VAT podczas rejestracji lub składania zamówienia.
6. Każdą fakturę elektroniczną dostarczymy na adres e-mail, który podasz podczas rejestracji lub składania zamówienia. O zmianie adresu e-mail powiadamiasz nas pisemnie. Jeśli zmienisz adres e-mail i nas o tym nie powiadomisz, korespondencję będziemy wysyłać na dotychczasowy adres e-mail. Będzie ona traktowana jako prawidłowo doręczona.
7. Za każdym razem, kiedy składasz zamówienie, możesz zażądać formy papierowej faktury. Jeśli to zrobisz, wystawimy i wyślemy Ci fakturę w formie papierowej wraz z zamówionym produktem.
8. Aby otrzymać fakturę w formie papierowej należy przy składani zamówienia zażądać tego od nas wpisując adnotację w polu uwagi.
9. Nie pobieramy opłaty za realizację transakcji, jeśli jako sposób płatności za zamówienie w naszym sklepie internetowym wybierzesz płatność przelewem.
Dostawa – jak dostarczamy produkty kupione w naszym sklepie
1. Produkty zamawiane w sklepie Internetowym https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/ dostarczamy zarówno na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, jak i całej Unii Europejskiej. Dostawy poza terytorium Uni Europejskiej są możliwe po ustaleniu indywidualnie z nami zasad dostwy poprzez kontakt pod adresem sklep@uniaraciborz.eu
2. Zakupione produkty dostarczamy w sposób, który wybierzesz: przez przewoźnika lub do paczkomatów w miejscu, które wskażesz. Jeśli zamówisz produkty, których z powodu zbyt dużych gabarytów nie można odebrać w paczkomacie, zostaniesz poinformowany w odrębnej wiadomości po dokonaniu zamówienia.
3. Koszty dostawy dla produktów wysyłanych za granicę wyznaczane będą na podstawie indywidualnej wyceny ustalonej z nami na podstawie korespondencji poprzez adres e-mail sklep@uniaraciborz.eu
3. Zamówione produkty możesz także odebrać w siedzibie klubu w Raciborzu przy ul. Srebrnej 12 w godzinach od 8:00 do 14:00 lub po wcześniejszym ustaleniu godzin odbioru telefonicznie lub mailowo.
4. Koszt dostawy zakupionych produktów sprawdzisz na https://https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/
5. Umowę sprzedaży realizujemy od 1 do 30 dni roboczych. Kiedy sprzedajemy produkty w ramach przedsprzedaży, przybliżony czas realizacji zamówienia określamy w ofercie danego produktu.
6. Kiedy nie możemy zrealizować zamówienia z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez Ciebie, możemy zwolnić się ze zobowiązania poprzez spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu produktu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie. Jednocześnie informujemy Cię pisemnie o Twoim prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na nasz koszt. W takim przypadku możesz odstąpić od umowy, a my ponosimy koszt zwrotu rzeczy. [Podstawa prawna: art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r., poz. 827).]
7. Kiedy odbierasz przesyłkę, którą dostarczył przewoźnik, podpisujesz potwierdzenie odbioru. W momencie wydania produktu na Ciebie jako Klienta będącego konsumentem przechodzą prawo własności produktu, uprawnienia i wszelkie ryzyka związane z jego posiadaniem i użytkowaniem, przede wszystkim ryzyko utraty lub uszkodzenia.
8. Jeśli stwierdzisz jakiekolwiek uszkodzenia produktu dostarczonego Ci przez przewoźnika, które mogą mieć związek z przewozem produktu – zgłoś je przewoźnikowi. Usprawni to procedurę reklamacyjną.
Uszkodzenia możesz zgłosić:
a) w momencie odbioru – przewoźnikowi,
b) w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki – za pomocą formularza reklamacji na stronie https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/ – oraz w ciągu 7 dni bezpośrednio u przewoźnika, z którym spisujesz protokół stanu przesyłki.
9. Jeśli stwierdzisz uszkodzenie produktu, które może mieć związek z przewozem, mimo że opakowanie zewnętrzne nie jest uszkodzone (uszkodzenia mechaniczne zawartości przesyłki, braki ilościowe, niekompletność przesyłki itd.), zalecamy Ci:
a) spisać razem z przewoźnikiem protokół ustalający stan przesyłki oraz
b) zgłosić uszkodzenie – w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania przesyłki – za pomocą formularza reklamacji na stronie https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/
10. Jeśli odbierasz przesyłkę z paczkomatu, potwierdzasz odbiór poprzez system informatyczny paczkomatu. W momencie zatwierdzenia odbioru przesyłki na Ciebie jako konsumenta przechodzą prawo własności produktu, uprawnienia i wszelkie ryzyka związane z jego posiadaniem i użytkowaniem, przede wszystkim ryzyko utraty lub uszkodzenia.
11. Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia co do stanu opakowania zewnętrznego przesyłki dostarczonej do paczkomatu, zalecamy Ci:
a) wskazać uszkodzenia pod kamerą monitoringu paczkomatu,
b) umieścić uszkodzoną, nieotwartą przesyłkę w skrytce paczkomatu, w której pierwotnie się znajdowała, i zamknąć tę skrytkę – zgodnie z komunikatami na ekranie paczkomatu,
c) zgłosić to: właścicielowi danego paczkomatu w momencie próby odbioru jako reklamację – zgodnie z komunikatami na ekranie paczkomatu, lub nam – w ciągu 24 godzin od próby odbioru przesyłki – za pomocą formularza reklamacji na stronie https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/
12. Jeśli produkt jest uszkodzony, mimo że opakowanie zewnętrzne nie jest uszkodzone, i może to mieć związek z dostawą, zalecamy Ci zgłosić to: a) w najbliższym oddziale lub w siedzibie właściciela paczkomatu – w ciągu 7 dni od dnia odebrania przesyłki -aby sporządzić protokół stanu przesyłki oraz b) nam – w ciągu 24 godzin od odebrania produktu – za pomocą formularza na stronie https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/
13. Jedno zamówienie możemy rozdzielić na mniejsze przesyłki – jeśli składa się ono z wielu produktów, które różnią się sposobem pakowania z powodu dużych gabarytów lub czasem dostarczenia. W takiej sytuacji koszt dostawy, który podaliśmy Ci w podsumowaniu zamówienia, się nie zmienia. Rozdzielamy go na poszczególne przesyłki. Jeśli zostanie anulowana część zamówienia, niezależnie od przyczyn korygujemy i zwracamy wyłącznie te koszty dostawy, które zostały przypisane do anulowanej części zamówienia.
VI. Prawo do odstąpienia od umowy – jak z niego skorzystać
1. Jako Klient będący konsumentem możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość. Masz na to 15 dni od dnia wydania rzeczy. Nie musisz podawać przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz wysłać:
a) e-mailem na adres: sklep@uniaraciborz.eu
b) pocztą na adres Miejski Klub Sportowy Unia Racibórz ul. Srebrna 12, 47-400 Racibórz z dopiskiem FanStore Unia Racibórz
Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie internetowej: https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/..
2. Termin 15-dniowy liczy się od dnia wydania rzeczy, rozumianego jako objęcie rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez konsumenta osobę, inną niż przewoźnik.
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Ci jako konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą i poinformowaliśmy Cię przed rozpoczęciem świadczenia, że po tym, jak spełnimy świadczenie, utracisz prawo do odstąpienia od umowy;
b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich indywidualnych potrzeb np indywidualne personalizacje
c) zawartych w drodze aukcji publicznej;
d) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz, którą dostarczamy w zapieczętowanym opakowaniu, a której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
4. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy, które jest wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
5. Produkty zwracane nie mogą posiadać znamion użytkowania i muszą posiadać oryfinalne opakowanie, metkę/naklejkę i wszystkie inne fabryczne oznaczenia.
6. Produkt odsyłasz niezwłocznie, do 14 dni po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Kiedy kupujesz produkt główny w zestawie z innym produktem, zawierasz umowę sprzedaży w sposób kompleksowy. Nie przewidujemy możliwości jej częściowego utrzymania, jeśli wykonasz prawo odstąpienia co do części tej umowy. Możesz odstąpić od umowy jedynie w całości. Jeśli odstępujesz od umowy sprzedaży produktu zakupionego w zestawie z innym produktem, zwracasz cały zestaw produktów. Gdy odstępujesz od umowy sprzedaży, odstępujesz też od umów dodatkowych wobec umowy sprzedaży. Dotyczy to np. przedmiotów dołączonych do głównego produktu za 1 grosz.
8. Jeśli w terminie 15 dni od dnia wydania rzeczy odstępujesz od umowy, ponosisz koszty bezpośredniego odesłania (zwrotu) nam produktu.
9. Koszty przesyłki (nadania) zamówionych produktów nie podlegają zwrotowi.
10. Uprawnienia i obowiązki określone w części Prawo do odstąpienia od umowy dotyczą Cię wyłącznie, jeśli masz status konsumenta – w rozumieniu art. 2 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta – i kupujesz produkty na podstawie umowy zawartej na odległość. [Podstawa prawna: art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r., poz. 827).]