Regulamin sprzedaży dla umów zawieranych na odległość
Obowiązuje od 01 listopada 2025 roku
Spis treści
I. Postanowienia ogólne – co warto wiedzieć na początek
1. W regulaminie stosujemy pojęcia, którym nadaliśmy określone znaczenie. Podajemy je poniżej.
a) FanStore Unia Racibórz, sprzedawca, my – Miejski Klub Sportowy Unia Racibórz, z siedzibą w Raciborzu, przy ul. Srebrnej 12, kod pocztowy: 47-400, wpisany do ewidencji klubów sportowych działających w formie stowarzyszeń sportowych na podstawie decyzji Starosty Raciborskiego nr 26/2024 z dnia 09 grudnia 2024, NIP 6392034444 i REGON 540385766, posługująca się numerem telefonu: 880140661.
b) Klient, Kupujący, Ty – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w sklepie internetowym https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/.
2. W regulaminie określiliśmy zasady, na jakich prowadzimy sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store//
3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży produktów, które oferujemy.
4. Produkty ze sklepu internetowego https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/ sprzedajemy w Internecie.
5. W sklepie internetowym https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/ nie prowadzimy sprzedaży hurtowej.
6. Aby kupić produkt w sklepie internetowym, musisz się w nim rejestrować.
7. Zanim zrobisz zakupy w naszym sklepie, masz obowiązek zapoznać się z regulaminem oraz piltyką prywatności.
II. Przedmiot sprzedaży – co sprzedajemy
1. Przedmiotem sprzedaży są produkty, które prezentujemy na stronach WWW sklepu internetowego https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/.
2. Wszystkie produkty w sklepie internetowym https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/ są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz legalnie wprowadzone na rynek polski. Możemy jednak oferować też produkty krótko używane lub pochodzące z ekspozycji, które odpowiednio oznaczamy i opisujemy w ofercie.
3. Jako sprzedawca mamy obowiązek dostarczyć rzeczy wolne od wad.
[Podstawa prawna: art. 556 oraz 5561–5563 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.]
4. Na bieżąco aktualizujemy ofertę produktów, które prezentujemy na stronach WWW naszego sklepu.
III. Płatności – jak pobieramy opłaty za zakupy w naszym sklepie
1. Ceny wszystkich produktów na stronach WWW sklepu internetowego https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/ są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena brutto produktu nie obejmuje kosztu jego przesyłki. Koszty przesyłki doliczane są do każdego zamówienia po wyborze sposobu dostawy.
2. Za zamówienie możesz zapłacić na kilka sposobów, zależnie od sposobu dostawy, jaki wybierzesz. Jeśli zamówienie dostarczymy Ci
a) przez przewoźnika – możesz zapłacić przelewem (przedpłata)
b) do paczkomatu – możesz zapłacić przelewem (przedpłata),
c) do siedziby klubu, skąd je odbierasz – możesz zapłacić:
3. Zwracamy szczególną uwagę na kwestie ochrony środowiska, dlatego wystawiamy faktury w formie elektronicznej.
4. Gdy wystawiamy i przesyłamy faktury elektroniczne, gwarantujemy autentyczność ich pochodzenia oraz integralność treści.
5. Nie odpowiadamy za błędne dane, które wskażesz jako dane do faktury VAT podczas rejestracji lub składania zamówienia.
6. Każdą fakturę elektroniczną dostarczymy na adres e-mail, który podasz podczas rejestracji lub składania zamówienia. O zmianie adresu e-mail powiadamiasz nas pisemnie. Jeśli zmienisz adres e-mail i nas o tym nie powiadomisz, korespondencję będziemy wysyłać na dotychczasowy adres e-mail. Będzie ona traktowana jako prawidłowo doręczona.
7. Za każdym razem, kiedy składasz zamówienie, możesz zażądać formy papierowej faktury. Jeśli to zrobisz, wystawimy i wyślemy Ci fakturę w formie papierowej wraz z zamówionym produktem.
8. Aby otrzymać fakturę w formie papierowej należy przy składani zamówienia zażądać tego od nas wpisując adnotację w polu uwagi.
9. Nie pobieramy opłaty za realizację transakcji, jeśli jako sposób płatności za zamówienie w naszym sklepie internetowym wybierzesz płatność przelewem.
IV. Realizacja zamówienia oraz funkcjonowanie sklepu internetowego – jak sprzedajemy w naszym sklepie
1. Zamówienia w naszym sklepie internetowym możesz składać poprzez witrynę internetową https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/
2. Jako zarejestrowany użytkownik naszego sklepu internetowego możesz:
a) robić w nim zakupy i korzystać z indywidualnych rabatów,
b) uczestniczyć w promocjach i konkursach,
c) śledzić swoją aktywność w naszym systemie,
d) współdecydować o produktach dostępnych na naszej stronie, mieć udział w jego rozwoju.
3. Zarejestrujesz się, gdy wypełnisz wszystkie wymagane pola formularza rejestracyjnego dostępnego na naszej stronie.
4. Po zarejestrowaniu się otrzymasz e-mailem odnośnik do strony internetowej, dzięki któremu aktywujesz konto. Aktywacja pozwala zalogować się do sklepu internetowego.
5. Przetwarzanie danych osobowych reguluje Polityka prywatności, którą znajdziesz pod adresem: (do uzupełnienia - link)
[Podstawa prawna: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).]
7. Podanie danych osobowych podczas rejestracji lub składania zamówienia jest dobrowolne. Masz prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania. O zmianach w regulaminie powiadomimy Cię w komunikacie przesłanym na wskazany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail.
8. Zmiany regulaminu wchodzą w życie najwcześniej po 7 dniach od momentu, w którym udostępniliśmy zmieniony regulamin na stronie naszego sklepu internetowego – z zastrzeżeniem, że transakcje rozpoczęte przed wejściem w życie tych zmian realizujemy na dotychczasowych zasadach.
9. Aby zrobić zakupy w naszym sklepie internetowym:
a) zapoznajesz się z treścią oferty danego produktu,
b) dodajesz wybraną liczbę produktów do koszyka – jeśli są dostępne,
c) wybierasz sposób dostawy lub odbioru produktu
d) wybierasz sposób płatności zależny od sposobu dostawy – płatność przy odbiorze jest możliwa wyłącznie przy odbiorze osobistym. Pozostałe formy dostawy wymagają przedpłaty.
e) podajesz dane do wysyłki produktu:
- w przypadku dostawy do Klienta – podajemy adres dostawy
- w przypadku wyboru dostawy do Paczkomatu – podajemy adres paczkomatu i jego numer
- w przypadku odbioru własnego – podajemy adres siedziby klubu
f) zapoznajesz się z podsumowaniem zamówienia,
g) składasz zamówienie.
10. Okres ważności złożonego zamówienia wynosi 5 dni. Jeśli przez ponad 5 dni nie odbierzesz zamówienia, nie zapłacisz za nie lub nie będziemy mogli się z tobą skontaktować, żeby zrealizować zamówienie – anulujemy zamówienie.
11. Potwierdzenie zawarcia umowy prześlemy na adres e-mail, który podasz w danym zamówieniu.
12. Witryna naszego sklepu internetowego działa prawidłowo, jeśli:
a) używasz przeglądarki Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera w najnowszej wersji,
b) masz włączoną w przeglądarce obsługę języka Javascript,
c) masz włączoną w przeglądarce obsługę ciasteczek i danych stron. Są to minimalne zalecane wymagania technicznie, niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym.
13. Kiedy korzystasz z naszego sklepu internetowego, nie możesz dostarczać treści bezprawnych.
14. W dowolnym momencie i bezpłatnie możesz usunąć konto użytkownika oraz rozwiązać umowę o świadczenie usług związanych z funkcjonowaniem naszego sklepu internetowego, którą zawarliśmy z Tobą przy rejestracji Twojego konta użytkownika.
15. Reklamacje na usługi naszego sklepu związane z działaniem Twojego konta użytkownika oraz działaniem sklepu internetowego możesz złożyć na adres: sklep@uniaraciborz.eu. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od dnia, w którym ją otrzymamy.
16. Kiedy korzystasz z możliwości wystawiania opinii o produktach w sklepie internetowym https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/, nie możesz zamieszczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności: używać wulgaryzmów, nawoływać do przemocy lub nienawiści, propagować rasizmu, uwłaczać czyjejś godności, głosić poglądów sprzecznych z ogólnie przyjętymi normami społecznymi, podawać informacji, które noszą znamiona przestępstwa, stanowią czyn nieuczciwej konkurencji, naruszają prawa autorskie lub prawa przemysłowe, służą promowaniu produktów i usług podmiotów konkurencyjnych wobec nas lub odsyłają do ofert produktów i usług takich podmiotów. Jeśli nie stosujesz się do tej zasady, możemy usunąć lub zmodyfikować opinię sprzeczną z tym regulaminem, aby uniemożliwić dostęp do niej innym użytkownikom.
V. Dostawa – jak dostarczamy produkty kupione w naszym sklepie
1. Produkty zamawiane w sklepie Internetowym https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/ dostarczamy zarówno na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, jak i całej Unii Europejskiej. Dostawy poza terytorium Uni Europejskiej są możliwe po ustaleniu indywidualnie z nami zasad dostwy poprzez kontakt pod adresem sklep@uniaraciborz.eu
2. Zakupione produkty dostarczamy w sposób, który wybierzesz: przez przewoźnika lub do paczkomatów w miejscu, które wskażesz. Jeśli zamówisz produkty, których z powodu zbyt dużych gabarytów nie można odebrać w paczkomacie, zostaniesz poinformowany w odrębnej wiadomości po dokonaniu zamówienia.
3. Koszty dostawy dla produktów wysyłanych za granicę wyznaczane będą na podstawie indywidualnej wyceny ustalonej z nami na podstawie korespondencji poprzez adres e-mail sklep@uniaraciborz.eu
3. Zamówione produkty możesz także odebrać w siedzibie klubu w Raciborzu przy ul. Srebrnej 12 w godzinach od 8:00 do 14:00 lub po wcześniejszym ustaleniu godzin odbioru telefonicznie lub mailowo.
4. Koszt dostawy zakupionych produktów sprawdzisz na https://https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/
5. Umowę sprzedaży realizujemy od 1 do 30 dni roboczych. Kiedy sprzedajemy produkty w ramach przedsprzedaży, przybliżony czas realizacji zamówienia określamy w ofercie danego produktu.
6. Kiedy nie możemy zrealizować zamówienia z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez Ciebie, możemy zwolnić się ze zobowiązania poprzez spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu produktu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie. Jednocześnie informujemy Cię pisemnie o Twoim prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na nasz koszt. W takim przypadku możesz odstąpić od umowy, a my ponosimy koszt zwrotu rzeczy. [Podstawa prawna: art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r., poz. 827).]
7. Kiedy odbierasz przesyłkę, którą dostarczył przewoźnik, podpisujesz potwierdzenie odbioru. W momencie wydania produktu na Ciebie jako Klienta będącego konsumentem przechodzą prawo własności produktu, uprawnienia i wszelkie ryzyka związane z jego posiadaniem i użytkowaniem, przede wszystkim ryzyko utraty lub uszkodzenia.
8. Jeśli stwierdzisz jakiekolwiek uszkodzenia produktu dostarczonego Ci przez przewoźnika, które mogą mieć związek z przewozem produktu – zgłoś je przewoźnikowi. Usprawni to procedurę reklamacyjną.
Uszkodzenia możesz zgłosić:
a) w momencie odbioru – przewoźnikowi,
b) w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki – za pomocą formularza reklamacji na stronie https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/ – oraz w ciągu 7 dni bezpośrednio u przewoźnika, z którym spisujesz protokół stanu przesyłki.
9. Jeśli stwierdzisz uszkodzenie produktu, które może mieć związek z przewozem, mimo że opakowanie zewnętrzne nie jest uszkodzone (uszkodzenia mechaniczne zawartości przesyłki, braki ilościowe, niekompletność przesyłki itd.), zalecamy Ci:
a) spisać razem z przewoźnikiem protokół ustalający stan przesyłki oraz
b) zgłosić uszkodzenie – w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania przesyłki – za pomocą formularza reklamacji na stronie https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/
10. Jeśli odbierasz przesyłkę z paczkomatu, potwierdzasz odbiór poprzez system informatyczny paczkomatu. W momencie zatwierdzenia odbioru przesyłki na Ciebie jako konsumenta przechodzą prawo własności produktu, uprawnienia i wszelkie ryzyka związane z jego posiadaniem i użytkowaniem, przede wszystkim ryzyko utraty lub uszkodzenia.
11. Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia co do stanu opakowania zewnętrznego przesyłki dostarczonej do paczkomatu, zalecamy Ci:
a) wskazać uszkodzenia pod kamerą monitoringu paczkomatu,
b) umieścić uszkodzoną, nieotwartą przesyłkę w skrytce paczkomatu, w której pierwotnie się znajdowała, i zamknąć tę skrytkę – zgodnie z komunikatami na ekranie paczkomatu,
c) zgłosić to: właścicielowi danego paczkomatu w momencie próby odbioru jako reklamację – zgodnie z komunikatami na ekranie paczkomatu, lub nam – w ciągu 24 godzin od próby odbioru przesyłki – za pomocą formularza reklamacji na stronie https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/
12. Jeśli produkt jest uszkodzony, mimo że opakowanie zewnętrzne nie jest uszkodzone, i może to mieć związek z dostawą, zalecamy Ci zgłosić to: a) w najbliższym oddziale lub w siedzibie właściciela paczkomatu – w ciągu 7 dni od dnia odebrania przesyłki -aby sporządzić protokół stanu przesyłki oraz b) nam – w ciągu 24 godzin od odebrania produktu – za pomocą formularza na stronie https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/
13. Jedno zamówienie możemy rozdzielić na mniejsze przesyłki – jeśli składa się ono z wielu produktów, które różnią się sposobem pakowania z powodu dużych gabarytów lub czasem dostarczenia. W takiej sytuacji koszt dostawy, który podaliśmy Ci w podsumowaniu zamówienia, się nie zmienia. Rozdzielamy go na poszczególne przesyłki. Jeśli zostanie anulowana część zamówienia, niezależnie od przyczyn korygujemy i zwracamy wyłącznie te koszty dostawy, które zostały przypisane do anulowanej części zamówienia.
VI. Prawo do odstąpienia od umowy – jak z niego skorzystać
1. Jako Klient będący konsumentem możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość. Masz na to 15 dni od dnia wydania rzeczy. Nie musisz podawać przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz wysłać:
a) e-mailem na adres: sklep@uniaraciborz.eu
b) pocztą na adres Miejski Klub Sportowy Unia Racibórz ul. Srebrna 12, 47-400 Racibórz z dopiskiem FanStore Unia Racibórz
Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie internetowej: https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/..
2. Termin 15-dniowy liczy się od dnia wydania rzeczy, rozumianego jako objęcie rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez konsumenta osobę, inną niż przewoźnik.
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Ci jako konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą i poinformowaliśmy Cię przed rozpoczęciem świadczenia, że po tym, jak spełnimy świadczenie, utracisz prawo do odstąpienia od umowy;
b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich indywidualnych potrzeb np indywidualne personalizacje
c) zawartych w drodze aukcji publicznej;
d) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz, którą dostarczamy w zapieczętowanym opakowaniu, a której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
4. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy, które jest wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
5. Produkty zwracane nie mogą posiadać znamion użytkowania i muszą posiadać oryfinalne opakowanie, metkę/naklejkę i wszystkie inne fabryczne oznaczenia.
6. Produkt odsyłasz niezwłocznie, do 14 dni po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Kiedy kupujesz produkt główny w zestawie z innym produktem, zawierasz umowę sprzedaży w sposób kompleksowy. Nie przewidujemy możliwości jej częściowego utrzymania, jeśli wykonasz prawo odstąpienia co do części tej umowy. Możesz odstąpić od umowy jedynie w całości. Jeśli odstępujesz od umowy sprzedaży produktu zakupionego w zestawie z innym produktem, zwracasz cały zestaw produktów. Gdy odstępujesz od umowy sprzedaży, odstępujesz też od umów dodatkowych wobec umowy sprzedaży. Dotyczy to np. przedmiotów dołączonych do głównego produktu za 1 grosz.
8. Jeśli w terminie 15 dni od dnia wydania rzeczy odstępujesz od umowy, ponosisz koszty bezpośredniego odesłania (zwrotu) nam produktu.
9. Koszty przesyłki (nadania) zamówionych produktów nie podlegają zwrotowi.
10. Uprawnienia i obowiązki określone w części Prawo do odstąpienia od umowy dotyczą Cię wyłącznie, jeśli masz status konsumenta – w rozumieniu art. 2 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta – i kupujesz produkty na podstawie umowy zawartej na odległość. [Podstawa prawna: art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r., poz. 827).]
VII. Reklamacje – jak je składać
1. Jeśli zawrzesz z nami umowę sprzedaży, masz prawo do reklamacji.
2. Oczekujemy, że zgłosisz nam usterki produktu.
3. Reklamację produktu zakupionego w sklepie internetowym należy zgłosić za pomocą formularza dostępnego na stronie https://fanstoreuniaraciborz.sellastik.store/
4. Formularz należy przesłać do nas:
a) e-mailem na adres: sklep@uniaraciborz.eu
b) pocztą na adres Miejski Klub Sportowy Unia Racibórz ul. Srebrna 12, 47-400 Racibórz z dopiskiem FanStore Unia Racibórz
5. Kiedy przyjmiemy zgłoszenie reklamacyjne, wysyłamy Ci wiadomość e-mail. Podajemy w niej instrukcję postępowania reklamacyjnego oraz numer zgłoszenia reklamacji.
6. Reklamowany produkt dostarczasz do naszej siedziby, która jest miejscem jego zakupu. Po przesłaniu nam formularza, zaczekaj z wysłaniem produktu, aż dostaniesz od nas wiadomość z instrukcją postępowania reklamacyjnego. Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni. O decyzji powiadomimy Cię w odrębnej wiadomości, zgodnie z deklaracją na formularzu reklamacyjnym.
7. W przypadku sprzedaży produktu w obrocie między przedsiębiorcami strony wyłączają odpowiedzialność sprzedającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy. Przede wszystkim ustalają, że nie ponosi on żadnej odpowiedzialności także za wady ukryte przedmiotu sprzedaży. [Podstawa prawna: art. 558 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny.]
15. Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.